Medewerker Customer Support
Maak het simpel. Voor jezelf én voor onze klanten.
Bij Scildon geloven we dat financiële producten beter, duidelijker en vooral simpeler kunnen. Als Medewerker Customer Support speel jij daarin een sleutelrol. Jij bent hét aanspreekpunt voor klanten en adviseurs en zorgt dat zij snel en goed geholpen worden – via telefoon, mail of MijnScildon. Geen ingewikkeld gedoe. Wel een hoge klanttevredenheid, daar gaan we voor. Zo simpel kan het zijn.
Wat ga je doen?
Als Medewerker Customer Support ben je dé specialist op het gebied van levensverzekeringen. Je geeft een uitstekende service aan particuliere klanten en onze partners in business: de financieel adviseurs. Je beantwoordt klantvragen en verwerkt verzoeken in het aanvraag- en beheerproces van onze levensverzekeringen. Je bent scherp op wat de klant nodig heeft en denkt altijd een stapje verder. Bij elk contactmoment laat je jouw service én commerciële gevoel zien. Je zorgt dat klanten en adviseurs zich goed geholpen voelen – correct, snel en met kennis van zaken. Je spreekt begrijpelijke taal en houdt de lijnen kort.
Samen met je collega’s werk je elke dag aan blije klanten én het blijven verbeteren van onze processen en dienstverlening. Je gaat, in een hecht team van 7 collega’s, werken aan onze overlijdensrisicoverzekeringen (ORV), waaronder de prijswinnende Lifestyle Stoppen met roken ORV. Samen maken we elke dag de klantreis een beetje beter.
Dit ben jij
Wat krijg je van ons?
Wij zijn Scildon.
Wij geloven dat veel zaken in de financiële wereld simpeler kunnen. En dat dit leidt tot meer grip en rust bij mensen. Daarom nemen we het voortouw om alles weer simpel te maken.
Zo simpel kan het zijn
Meer duidelijkheid, minder zorgen
Dat is onze belofte. Wij gaan de markt veroveren met een eigen en origineel geluid. Eigenzinnig en duidelijk. We varen een onafhankelijke koers. Durven onze mening uit te dragen. Zijn duurzaam. En continu op zoek naar hoe het beter kan. Simpeler. Dat maakt mensen blij.
Met elkaar werken we iedere dag hard aan de ontwikkeling van een bedrijf met een aantrekkelijk leef- en werkklimaat. Binnen Scildon zijn de lijnen kort en de werkzaamheden divers. Als je hier werkt, word je uitgedaagd om je steeds aan te passen aan de veranderende omgeving. Wij vinden het leuk om ons te blijven ontwikkelen.
Wij vinden het belangrijk om onze bijdrage te leveren aan de maatschappij. Zo is er een uitgebreid vrijwilligersprogramma, waarbij veel collega’s betrokken zijn. We steunen goede doelen en ondernemen duurzaam.
We blijven op koers door onze merkwaarden: eigenzinnig, inlevend, duidelijk.? Wij willen echt het verschil maken en daarom streven wij naar steeds betere dienstverlening. En met succes. De? klanttevredenheid scoort een 8.2 en onze NPS is niet voor niets +30! En daar zijn we trots op!
Zo simpel is solliciteren
Meer weten? Bel Daniel van den Berg via 06-29456079 of mail naar daniel.van.den.berg@scildon.nl.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.